Para ello puede haber varias razones:

a. No ha introducido o ha introducido incorrectamente los datos correspondientes a su plan de servicio.

Si no ha introducido los datos correspondientes al plan de servicio, o los ha introducido de forma incorrecta, Nuria no podrá procesar adecuadamente los resultados. En consecuencia, sus informes aparecerán en blanco o con muy pocos resultados.

b. El cortafuegos está bloqueando el acceso a Internet. Nuria funciona sin problemas con diferentes programas de software cortafuegos. Para ello es indispensable que Nuria tenga acceso total a la conexión con Internet. Por otra parte, Nuria hace uso de puertos estándar (HTTP y Ping).

Nuria se vale de una serie de pruebas que permiten evitar la ejecución de mediciones si el ordenador o la conexión a Internet están muy cargados. Es posible que al ejecutar mediciones a través de la opción \"Ejecutar una medición ahora mismo\", usted reciba un aviso de Nuria que indica que la CPU o la carga de la red es demasiado alta para hacer la medición.

Nuria se puede desinstalar mediante el procedimiento normal de desinstalación de Windows – Panel de control / Desinstalar software. Aeguresé de que Nuria no está activo en ese momento. Para cerrar el programa, haga clic sobre el icono Nuria (con el botón derecho del ratón). El icono se encuentra en la barra de tareas, en la esquina inferior derecha, junto al reloj. Si no puede encontrar el icono, puede cerrar el programa de otra manera. Para ello, pulse simultáneamente las teclas Control-Alt-Suprimir y vaya a la lista de procesos. Seleccione allí la opción Stop Nuria.exe. A continuación podrá desinstalar Nuria en la forma descrita.

Si tiene un nuevo plan de servicio de conexión a Internet puede introducirlo de la siguiente forma:
1. Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el icono de Nuria que aparece en la barra de tareas (esquina inferior derecha, junto al reloj).

2. Elija del menú la opción: Introducir plan de servicio.

3. En la pantalla que se abre, haga clic en la opción Continuar en la primera pantalla.

4. En la siguiente pantalla podrá seleccionar, de una lista corta, su plan de servicio. Si su plan de servicio no se encuentra en la lista, elija entonces la opción \"Otro\". En la pantalla siguiente podrá elegir, de una lista completa, el plan de servicio que usted tiene para conectarse a Internet.

5. Si aquí tampoco está su plan de servicio, envíenos los datos por correo electrónico; nos encargaremos de incluirlo en nuestra base de datos.

Cuando el programa no pueda establecer comunicación con el servidor de Nuria, el sistema generará un mensaje de error indicándolo.

En la mayoría de los casos la causa está en la configuración de programas cortafuegos como ZoneAlarm, Norton Internet Security o McAfee Pesonal Firewall. Estos programas deben configurarse de manera que Nuria.exe tenga acceso a la conexión de Internet.

Envíe un correo electrónico a support@nuria.nl describiendo cuál es el problema que tiene con la instalación (incluya los mensajes de error que genera el sistema). Incluya además, en el mensaje, los datos correspondientes a su ordenador, por ejemplo, el sistema operativo, el procesador, etc.

1. Descargue el programa Nuria desde www.nurianet.es.

2. Ejecute el programa: Vaya a Inicio y elija la opción Ejecutar (Run) y busque, a continuación, el lugar donde ha guardado el archivo descargado. Seleccione el archivo y pulse Ok.
El programa Nuria se instalará ahora automáticamente.

Durante el proceso de instalación el programa busca comunicación con los servidores de Nuria. Por eso es importante que la conexión a Internet esté disponible y que cualquier programa de software cortafuegos esté configurado de tal manera que permita el acceso de Nuria.exe a Internet.

A través del menú de Nuria (haga clic con el botón derecho del ratón sobre el icono de Nuria que se encuentra en la barra de tareas, junto al reloj) puede usted mismo ejecutar tantas mediciones como desee. Adicionalmente, el programa ejecuta por sí mismo, y en segundo plano, algunas mediciones por hora.

Al iniciar el programa Nuria por primera vez se le pedirá que introduzca una serie de datos. Entre ellos tendrá la opción de elegir un plan de servicio de conexión a Internet. La elección del plan correcto es de vital importancia. Sólo si elige el plan correcto se podrán guardar adecuadamente los datos de la medición. ¡Y solo así el programa podrá generar informes correctos! Si su plan de servicio no se encuentra en la lista inicial, elija entonces, en primera instancia, la opción \'Otro\'. Seguidamente el programa le presentará una extensa lista con planes de servicio. Si tampoco aquí está el plan de servicio que usa para conectarse a Internet, envíenos un correo electrónico a support@nuria.nl y nos encargaremos de incluirlo.

Nuria ejecuta diferentes mediciones. La medición Descarga (Download) permite conocer la velocidad con que se bajan los archivos. En otras palabras, este informe proporciona información sobre la velocidad con la que usted, por ejemplo, al navegar por sitios Web, descarga archivos (MP3, programas, etc) o puede recibir el correo electrónico. La medición Navegación (Surf) indica la velocidad con la que puede visitar sitios Web. La medición Juegos (Game) es el tiempo Ping/tiempo de respuesta que hay a diferentes servidores en Internet. La medición Subida (Upload) permite saber con qué velocidad se pueden enviar datos a Internet, por ejemplo, la transmisión de fotos a un servicio de revelado por Internet o la creación de una página en un sitio Web. El parámetro Satisfacción es una evaluación cualitativa de diferentes criterios relativos a su proveedor y al plan de servicio que usted usa para conectarse a Internet.

Este mensaje puede aparecer en diferentes situaciones:

1. Antes de hacer una medición, Nuria verifica que la carga de la conexión a Internet y/o del ordenador no sea demasiado alta de manera que las mediciones no interfieran en su funcionamiento. Y viceversa, que ésta no interfiera en la ejecución de las mediciones.

2. Este mensaje también puede aparecer si Nuria no puede acceder a la conexión de Internet. Un caso como este es, por ejemplo, cuando el software cortafuegos bloquea el acceso de Nuria a Internet, o cuando por alguna razón no hay conexión establecida.

3. Cuando los servidores de Nuria no están disponibles o su disponibilidad está limitada, por ejemplo, por razones de mantenimiento/actualización, también se puede generar este mensaje de error. En el sitio Web www.nurianet.es se puede verificar si en ese momento se está llevando a cabo un mantenimiento o hay una interrupción.

Nuria sólo ejecuta, automáticamente, una cantidad limitada de mediciones por hora. Si el ordenador solo ha estado encendido durante un corto período de tiempo, es posible que no se haya ejecutado ninguna medición. Los informes generados por Nuria contienen, además, los resultados de los últimos 7 días. Si no ha encendido el ordenador durante una semana, no verá ningún resultado en los informes.

Nuria se vale de una serie de pruebas para evitar la ejecución de mediciones cuando el ordenador del usuario o su conexión a Internet están muy cargados. Es posible que al ejecutar mediciones a través de la opción \"Ejecutar una medición ahora mismo\", usted reciba un aviso de Nuria que indica que la CPU o la carga de la red es demasiado alta para hacer la medición.

Si este no es su caso, entonces la falta de generación de informes, o la poca generación de los mismos, puede deberse a:

1. Usted no ha elegido el plan de servicio correcto. En algunos casos, si no ha elegido el plan de servicio correcto (la velocidad correcta), Nuria no ejecutará ninguna medición. Verifique entonces que haya elegido el plan de servicio correcto (pantalla de configuraciones en Nuria) y, de ser necesario, corríjalo.
2. El ordenador donde se ha instalado Nuria está protegido por un programa cortafuegos que no permite hacer Ping o el tráfico a datos http desde Nuria. Asegúrese de que el programa cortafuegos permita el acceso de Nuria.exe a la conexión con Internet.
Intente, en todo caso, hacer usted mismo unas cuantas mediciones. Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón sobre el icono de Nuria y elija la opción \"Ejecutar una medición ahora mismo\". En esta pantalla también podrá ver si se pueden ejecutar (bien) las mediciones.
Si la causa no está en ninguna de estas razones y las mediciones manuales tampoco le proporcionan claridad, puede enviar un correo electrónico a support@nuria.nl. Mencione en él el número de Correspondencia y explique brevemente cuál es el problema. Para solicitar el número de Correspondencia proceda de la siguiente manera: Elija la opción \"Configuraciones\" en el menú de Nuria (haga clic con el botón derecho del ratón sobre el icono de Nuria que se encuentra en la barra de tareas, junto al reloj) y, seguidamente, haga clic sobre el botón \"Continuar\" en la pantalla abierta. En la siguiente pantalla encontrará un número de Correspondencia único.

Nuria hace mediciones de Descarga (Download) con diversos servidores Web en Internet. Desde estos servidores Web se descarga, cada vez, un archivo diferente. Nuria registra el tiempo que ha tomado la descarga y el número de bytes descargados; a partir de estos datos se puede determinar la velocidad. Al ejecutar el test de velocidad de Navegación (Surf), Nuria \"visita\" sitios Web populares y registra el tiempo que ha llevado cargar la página completamente. Al ejecutar la medición de Juegos (Game) se envían pruebas Ping a diferentes servidores y se mide el tiempo de respuesta. Este es un criterio importante para la práctica de juegos en línea. Para ejecutar la medición de Subida (Upload) el sistema envía una determinada cantidad de datos, elegidos al azar, a un servidor en Internet y registra la cantidad de datos que fue posible transmitir en un determinado período de tiempo. La sección de Satisfacción permite conocer lo que usted y otros usuarios opinan de su proveedor de servicios de Internet y de su plan de servicio.

Nuria funciona también en combinación con un servidor proxy o con software cortafuegos. Si usa un programa cortafuegos como ZoneAlarm deberá, naturalmente, conceder autorización a Nuria.exe para que haga uso de la conexión a Internet.

Nuria ejecuta un número limitado de mediciones. A través de la opción \"Mi Nuria\", en la página de informes, podrá ver la cantidad de datos que se ha generado en su conexión en la última semana.

¡Absolutamente! Su datos se guardan de manera responsable y están totalmente protegidos. Ningún otro usuario tiene acceso a los resultados de sus mediciones.

No, prácticamente no notará diferencia. Nuria se vale de una serie de trucos para evitar la ejecución de mediciones cuando la conexión a Internet del usuario está muy cargada.

Todo el mundo puede hacer uso de Nuria para medir la velocidad de su conexión a Internet. Nuria no es, ni mucho menos, una aplicación barata – en su desarrollo se ha invertido mucho tiempo; mantenerla activa, actualizarla y el ancho de banda requerido para ejecutar las mediciones (volumen de datos) también cuestan una gran cantidad de dinero. Sin embargo, es posible hacer uso gratuito de Nuria gracias a una relación de cooperación única entre IPing Research - una agencia de investigación autónoma - y el creador de Nuria, el usuario de Nuria y el PSI que está dispuesto a pagar por la información que resulta de las mediciones. Esta información está limitada a los datos del desempeño de la medición y no contendrá nunca datos privados relativos al usuario. Nuria no es ningún programa espía (Spyware). Nuria no registra lo que los usuarios hacen a través de su conexión a Internet; tan sólo ejecuta de vez en cuando una medición (automáticamente o a solicitud del usuario mismo). Esta forma de cooperación hace posible, entonces, que podamos ofrecer el programa Nuria, sin costo alguno, al usuario.

Sí. Nuria se vale de una serie de truquitos para evitar la ejecución de mediciones cuando el usuario tiene muy recargada la conexión a Internet. En otras palabras, si se está usando muy activamente o por mucho tiempo el ordenador, se ejecutarán menos mediciones.

Nuria ejecuta diversos tipos de mediciones. Durante la medición de Descarga (Download) se mide la velocidad con que se bajan los archivos a su ordenador. En la medición de Navegación (Surf) se determina el tiempo que se requiere para abrir una serie de sitios Web de consulta popular. Al ejecutar la medición de Juegos (Game) se envían pruebas Ping a diferentes servidores y se mide el tiempo de respuesta. Este es un criterio importante para la práctica de juegos en línea. La prueba de velocidad de Subida (Upload) permite conocer la velocidad con que se pueden enviar datos a Internet. La sección de Satisfacción permite conocer lo que usted y otros usuarios opinan de su proveedor de servicios de Internet y de su plan de servicio.

Los datos de las mediciones se guardan en el servidor de Nuria. Desde este servidor puede solicitar informes sobre la velocidad de su conexión a Internet. Estos informes contienen además cierta información de referencia relativa a otros planes de servicio (similares). De esta forma puede usted evaluar el rendimiento de su propia conexión, comparándolo con otros planes de servicio de banda ancha.

¡En el siguiente sitio Web! http://www.nurianet.es/

La velocidad indicada en el plan de servicio es un máximo teórico. Hay muchos factores que inciden en la velocidad final, entre ellos, la calidad de la línea, la distancia a la central, los aparatos utilizados (módem ADSL, red, ordenador), la capacidad del proveedor, la ruta en Internet y la capacidad del servidor al que se envía la prueba.

También incide el hecho de que Nuria sólo tiene en cuenta los bytes realmente utilizables obtenidos. Es decir, Nuria no tiene en cuenta la información de control (overhead) de la conexión de banda ancha. Para recibir y enviar bytes se requiere un gran volumen de tráfico de datos/ancho de banda complementario. Esta información de control puede llegar a alcanzar fácilmente un 10% - en una conexión de 1024 kbit/seg quedan unos 900 kbit/seg de ancho de banda utilizables realmente.

El software cortafuegos (como Norton Internet Security, McAfee Firewall, ZoneAlarm, etc., por ejemplo) puede tener también una gran influencia (negativa) sobre la velocidad total de su conexión. Dependiendo del software y de las configuraciones utilizadas, este programa cortafuegos filtra el tráfico de datos de Internet. Esto puede hacer que la conexión se vuelva (considerablemente) lenta.

También los parámetros de Windows son importantes e inciden en la velocidad. Existen diversos sitios Web donde puede verificar si está usando las configuraciones apropiadas. Un ejemplo es Tweak en el sitio Web http://www.dslreports.com/tweaks.

Los informes se pueden solicitar a través de Nuria (a través del icono de Nuria).

Nuria sólo ejecuta, automáticamente, una cantidad limitada de mediciones por hora. Este número se ha mantenido deliberadamente bajo a fin de evitar la carga innecesaria de la conexión. Después de que Nuria haya estado activo un par de días, tendrá suficientes mediciones para determinar con precisión la velocidad. Como en todo, aquí también aplica que: a mayor número de mediciones, más precisos y detallados serán los resultados. También es posible, sin embargo, hacer mediciones en el momento que usted quiera: haga clic con el botón derecho del ratón sobre el icono de Nuria que está en la barra de tareas, junto al reloj, y elija la opción \"Ejecutar una medición ahora mismo\". A través de la pantalla que se despliega podrá ejecutar las mediciones y obtener los resultados inmediatamente.

Inicie Nuria, haga clic sobre el icono de Nuria y el explorador del programa se pondrá en marcha. Allí aparecen los informes.

Además de los resultados de su propia conexión, verá también un valor de referencia (benchmark). Este valor corresponde al promedio de todas las demás mediciones ejecutadas a través de planes de conexión similares al suyo. Este valor le permitirá conocer si su conexión es más rápida o más lenta que el promedio.

La velocidad indicada en el plan de servicio es un máximo teórico. Hay muchos factores que inciden en la velocidad final, entre ellos, la calidad de la línea, la distancia a la central, los aparatos utilizados (módem ADSL, red, ordenador), la capacidad del proveedor, la ruta en Internet y la capacidad del servidor. Otro factor adicional es que las mediciones de Nuria se ejecutan a un gran número de servidores Web, instalados en todas partes del mundo. La mayor parte de las mediciones se ejecuta en los Países Bajos, sin embargo, también se envían mediciones a los Estados Unidos y a otros países. Especialmente en las horas punta, las conexiones internacionales pueden estar muy cargadas por lo que no se logra alcanzar la velocidad máxima.

Navegación (Surf): Al ejecutar el test de velocidad de Navegación (Surf), Nuria \"visita\" sitios Web populares y registra el tiempo que ha llevado cargar la página completamente. El resultado se expresa en segundos y se indica, en el informe, mediante una cifra.

Descarga (Download): Para hacer esta medición, Nuria descarga un archivo y registra el tiempo que se ha demorado en hacerlo. El resultado se expresa en kilobits/segundo y se indica, en el informe, mediante una cifra (la proporción entre la velocidad medida y la velocidad máxima posible de su conexión). Las pruebas de Descarga se realizan con diversos servidores de alta velocidad en los Países Bajos.

Juegos (Game): Para hacer esta medición se envían pruebas Ping a diversos servidores en los Países Bajos. El resultado se expresa en segundos y se indica, en el informe, mediante una cifra.

Subida (Upload): Para hacer esta medición, Nuria envía una serie de datos, cualesquiera, a un servidor. La velocidad se expresa en kilobits/segundo y se indica, en el informe, mediante una cifra (la proporción entre la velocidad medida y la velocidad máxima posible de su conexión). Las pruebas de Transferencia se realizan con diversos servidores de alta velocidad en los Países Bajos.

Satisfacción: Esta prueba le permite evaluar su propio proveedor/plan de conexión y, a la vez, conocer lo que otros opinan sobre éste u otros planes de servicios similares. A través de la opción Mi comentario puede usted dar a conocer su opinión.